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努力超越顧客想象 愛普生發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報告2012》
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【中國投影網資訊】2012年8月30日，世界領先的數碼影像企業(yè)愛普生正式對外發(fā)布《可持續(xù)發(fā)展報告2012》，報告通過愛普生在2011財年的經營實踐，向其“顧客”公布了企業(yè)在2011財年的CSR活動成果，并提出了對未來的展望。與以往略有不同的是，在這份報告書中，愛普生對其經營理念和品牌口號做了重新評價。
該報告如此闡釋其品牌口號——“EXCEED YOUR VISION”：愛普生以“省、小、精”技術為核心，通過提供超越顧客期待的商品和服務為顧客奉獻驚喜和感動。報告將“EXCEED YOUR VISION”重新定位為面向《SE15》后期愛普生應當采取的行動。對此，精工愛普生株式會社董事長兼總經理碓井稔表示：“愛普生的品牌口號表明了‘創(chuàng)造超越顧客的期待與想象的價值’及‘為顧客帶來驚喜和感動’的愿望與決心。這是我們的目標、應履行的職責，也是向所有利益相關方的承諾。如果全體員工都能正確理解和接受上述價值觀及目標，那么每位員工都將能夠認清自身的前進方向并自力擺脫困境。這些力量匯聚在一起將形成一股巨大的浪潮，朝著共同的方向前進�！�
據了解，愛普生自1999年發(fā)行《精工愛普生環(huán)境報告書》（2003年起更名為《可持續(xù)發(fā)展報告》）以來，已連續(xù)13年發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告。本次報告依然強調了其信賴經營理念，即“顧客優(yōu)先、致力環(huán)保、尊重個性、發(fā)揮綜合能力，力爭成為被全世界人們所信賴、與社會共同發(fā)展、開放的公司”。報告指出，愛普生所認為的企業(yè)社會責任（CSR）是實踐貫穿《經營理念》的信賴經營。
為了應對社會的巨大變化，成為顧客和社會不可缺少的企業(yè)，愛普生于2009年3月將2015年時自身的理想姿態(tài)匯總成長期愿景《SE15》，又制定了第－個三年計劃 ——《 SE15前期 中期經營計劃（2009-2011年度）》，以求逐步實現長期愿景。三年來，愛普生在推進事業(yè)結構改革的同時，擴大了打印機、投影機的業(yè)務領域并充實了產品陣容，還通過降低總成本等工作顯著改善了成本結構。2011年度是三年計劃的最后一年，所以在此份報告中，愛普生又制定了第二個三年計劃——《SE15后期 中期經營計劃（2012-2014 年度）》，確定了今后三年的經營方針和經營目標，并將以此開展業(yè)務。
報告的另一個重要視點是致力于環(huán)保。作為環(huán)境領先型跨國企業(yè)，愛普生自創(chuàng)建伊始，就一直堅持“與自然為友”的環(huán)境愿望。2008年，愛普生公布了其《2050環(huán)境愿景》。2010年4月制定了《SE15中期環(huán)境活動方針》：即以省、小、精技術為基礎，通過商品、服務、生產及銷售的每個環(huán)節(jié)提供被顧客所追求的降低環(huán)境負荷的價值。該方針把事業(yè)與環(huán)保相結合，以降低環(huán)境負荷并以生產與顧客所追求的價值相符的商品為原則，努力創(chuàng)造實現循環(huán)型社會的新業(yè)務模式。2012年3月愛普生又對“SE15中期環(huán)境活動方針”的目標姿態(tài)進行了調整，提出了新的視角：不僅提供降低環(huán)境負荷的商品，還提出了改變顧客行為和業(yè)務的新的商品、服務、功能和使用方法。
愛普生《可持續(xù)發(fā)展報告2012》的發(fā)布，彰顯出愛普生順應時代發(fā)展潮流，所進行的前瞻性戰(zhàn)略部署。愛普生將加快步伐挑戰(zhàn)超越顧客期待的價值，為讓愛普生成為顧客和社會不可缺少的企業(yè)而在世界各地不懈努力。
《可持續(xù)發(fā)展報告2012》中文版全文下載，請點擊：
http://www.epson.com.cn/aboutepson/report.html
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愛普生公司研制成功世界上第一塊LCD液晶板,成為第一家掌握此投影機關鍵技術的廠家,并制造出世界上第一臺液晶投影機VJP-2000,開創(chuàng)了液晶投影機的新時代。90年代后期,愛普生公司依靠先進的LCD投影技術,成為世界市場上領先的液晶投影機生產商和LCD液晶板供應商。1994年,愛普生投影機正式進入中國市場。由于愛普生投影機的優(yōu)秀品質及出眾表現,榮獲國內眾多媒介的評測大獎和廣大用戶的青睞。為滿足不同用戶的需要,我們不斷地有新產品適時發(fā)布,全年保持完整產品線;并向國內銷售的投影機提供整機兩年，燈泡半年的維修服務，在中國地區(qū)建立專業(yè)配件保稅倉庫及維修中心和各地服務站,用戶售后服務體系已經成熟,解決了用戶的后顧之憂。
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該報告如此闡釋其品牌口號——“EXCEED YOUR VISION”：愛普生以“省、小、精”技術為核心，通過提供超越顧客期待的商品和服務為顧客奉獻驚喜和感動。報告將“EXCEED YOUR VISION”重新定位為面向《SE15》后期愛普生應當采取的行動。對此，精工愛普生株式會社董事長兼總經理碓井稔表示：“愛普生的品牌口號表明了‘創(chuàng)造超越顧客的期待與想象的價值’及‘為顧客帶來驚喜和感動’的愿望與決心。這是我們的目標、應履行的職責，也是向所有利益相關方的承諾。如果全體員工都能正確理解和接受上述價值觀及目標，那么每位員工都將能夠認清自身的前進方向并自力擺脫困境。這些力量匯聚在一起將形成一股巨大的浪潮，朝著共同的方向前進�！�
據了解，愛普生自1999年發(fā)行《精工愛普生環(huán)境報告書》（2003年起更名為《可持續(xù)發(fā)展報告》）以來，已連續(xù)13年發(fā)布企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告。本次報告依然強調了其信賴經營理念，即“顧客優(yōu)先、致力環(huán)保、尊重個性、發(fā)揮綜合能力，力爭成為被全世界人們所信賴、與社會共同發(fā)展、開放的公司”。報告指出，愛普生所認為的企業(yè)社會責任（CSR）是實踐貫穿《經營理念》的信賴經營。
為了應對社會的巨大變化，成為顧客和社會不可缺少的企業(yè)，愛普生于2009年3月將2015年時自身的理想姿態(tài)匯總成長期愿景《SE15》，又制定了第－個三年計劃 ——《 SE15前期 中期經營計劃（2009-2011年度）》，以求逐步實現長期愿景。三年來，愛普生在推進事業(yè)結構改革的同時，擴大了打印機、投影機的業(yè)務領域并充實了產品陣容，還通過降低總成本等工作顯著改善了成本結構。2011年度是三年計劃的最后一年，所以在此份報告中，愛普生又制定了第二個三年計劃——《SE15后期 中期經營計劃（2012-2014 年度）》，確定了今后三年的經營方針和經營目標，并將以此開展業(yè)務。
報告的另一個重要視點是致力于環(huán)保。作為環(huán)境領先型跨國企業(yè)，愛普生自創(chuàng)建伊始，就一直堅持“與自然為友”的環(huán)境愿望。2008年，愛普生公布了其《2050環(huán)境愿景》。2010年4月制定了《SE15中期環(huán)境活動方針》：即以省、小、精技術為基礎，通過商品、服務、生產及銷售的每個環(huán)節(jié)提供被顧客所追求的降低環(huán)境負荷的價值。該方針把事業(yè)與環(huán)保相結合，以降低環(huán)境負荷并以生產與顧客所追求的價值相符的商品為原則，努力創(chuàng)造實現循環(huán)型社會的新業(yè)務模式。2012年3月愛普生又對“SE15中期環(huán)境活動方針”的目標姿態(tài)進行了調整，提出了新的視角：不僅提供降低環(huán)境負荷的商品，還提出了改變顧客行為和業(yè)務的新的商品、服務、功能和使用方法。
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