不可否認，近些年投影產業正在發生根本性的蛻變。專業視聽產業在過去更是常常被視為硬件產業。然而隨著AV與IT的融合，更多的焦點已日益聚焦在功用性和易用性方面，并且以軟件為主導。

簡單的用一句話來說也就是硬件是軀殼，軟件是靈魂。

一臺簡單的投影機和一套智能投影解決方案之間的差異，在于其嵌入式軟件的功能特點。軟件提供了硬件和用戶之間的一道橋梁，使用戶能從硬件獲取更大的靈活性和功能性。自然不能低估或否定硬件的重要性，是兩者的結合與集成，最終決定解決方案的實用性。
    投影機的核心功能是顯示大而明亮的圖像，這一點通過創新的硬件，如光源和攝像裝置，基本已得以實現。先進的照明發展，包括如激光熒光粉，不僅延長使用壽命和減低維護成本，還提供了安裝的更大靈活性。加上現在低預算和低端投影機，都普遍呈現相當高水平的圖像畫質，投影儀幾乎成了舶來品。嵌入式軟件能幫助讓最終用戶輕松使用，同時可將之集成到更廣泛的解決方案中。為了進一步區分，智慧和獨特的功能特點便成了成功的關鍵。
    新一代技術場效可程序邏輯門陣列 (FieldProgrammable Gate Array - 簡稱:FPGA)便是可進行功能編程的強大處理器，為投影儀的嵌入式軟件功能提供了理想平臺。

嵌入式無線演示系統、無線連接和移動功能性、縮放、去隔行、防影像扭曲、邊緣融合、幾何校正等，都是軟件驅動的功能。而軟件的關鍵要素，是讓用戶體驗完整。除了直觀，易于理解，它還需要給用戶完全控制的感覺。
    當前，更已有許多統一通信廠商大舉利用云通信技術，包括在客服中心平臺等的應用，甚至對客戶旅程的數據分析。基于云的遠程監控系統還為客戶提供多一層次的附加服務。這類云式聯絡中心還包括服務人員的培訓功能，以及EasyConfig等軟件工具，讓經理主管在管控呼叫中心平臺和客戶關系管理系統之間的集成得心應手。
    設備通過遠程控制，進行溫度、過濾器和投影燈壽命等方面的監控，一旦發現任何不妥或是監測到有任何潛在的問題，能在故障發生前或投影燈失效之前，便予以妥善處理。這在較大規模的投影機部署的解決方案中非常有用，因此在企業客戶當中特別受落。畢竟客戶買的不是一臺投影機，而是一個方案。