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聯(lián)想投影高增長(zhǎng) 排名躋身前三甲
中國(guó)投影網(wǎng)行業(yè)資訊  2009-3-23 9:40:40 編輯:羽彤 [ ]
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服務(wù)篇:完善周到售后,用戶(hù)交口稱(chēng)贊

  在售后服務(wù)方面,聯(lián)想遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)政策解決了用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。聯(lián)想針對(duì)投影機(jī)產(chǎn)品推出了“整機(jī)(不含燈泡)自銷(xiāo)售之日起算2年保修;燈泡自銷(xiāo)售之日起算6個(gè)月內(nèi)且使用時(shí)間不超過(guò)1000小時(shí)保修”售后服務(wù)措施,如果投影機(jī)出現(xiàn)故障時(shí),撥打聯(lián)想外設(shè)產(chǎn)品陽(yáng)光熱線400專(zhuān)線服務(wù)電話(huà)進(jìn)行報(bào)修,可得到就近的聯(lián)想認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。同時(shí),聯(lián)想還加強(qiáng)與用戶(hù)間的交流與互動(dòng),以積累多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn),根據(jù)用戶(hù)不同的應(yīng)用環(huán)境和使用要求提供適應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。作為首家投影機(jī)服務(wù)商推出的VIP服務(wù),一直以來(lái)更為投影機(jī)用戶(hù)所津津樂(lè)道,投影機(jī)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)VIP服務(wù)產(chǎn)品后,聯(lián)想為用戶(hù)在全國(guó)35個(gè)城市內(nèi)提供VIP服務(wù)。

  繼06年、07年連續(xù)兩年推出投影機(jī)服務(wù)月之后,08年聯(lián)想推出了以“奧運(yùn)精品服務(wù),回報(bào)新老客戶(hù)”為主題的聯(lián)想投影機(jī)第三屆服務(wù)月。活動(dòng)期內(nèi),所有聯(lián)想投影機(jī)用戶(hù)都可得到免費(fèi)上門(mén)對(duì)投影機(jī)進(jìn)行清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù),通過(guò)為用戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù),不斷傳播服務(wù)理念、培育服務(wù)口碑、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。服務(wù)月期間,聯(lián)想共調(diào)動(dòng)60多名VIP服務(wù)工程師,上門(mén)保養(yǎng)投影機(jī)4000余臺(tái),服務(wù)的足跡遍布全國(guó)25個(gè)省市。許多工程師為了做好本次服務(wù),放棄休息日和節(jié)假日,頂風(fēng)冒雨、輾轉(zhuǎn)奔波,服務(wù)月效果深得用戶(hù)和渠道認(rèn)可。

  

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全球PC領(lǐng)導(dǎo)企業(yè) 
  新聯(lián)想是一家極富創(chuàng)新性的國(guó)際化的科技公司,由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。
作為全球個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),聯(lián)想從事開(kāi)發(fā)、制造并銷(xiāo)售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù),幫助全球客戶(hù)和合作伙伴取得成功。
我們成功的基礎(chǔ)是讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo):工作高效、生活豐富多彩。
 
我們的公司 
  聯(lián)想的總部設(shè)在美國(guó)羅利,在全球66個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu),在166個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù),在全球擁有超過(guò)25000名員工,年?duì)I業(yè)額達(dá)146億美元,并建立了以中國(guó)北京、日本東京和美國(guó)羅利三大研發(fā)基地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu)。
 
新聯(lián)想--夢(mèng)幻組合 
  1981年,IBM設(shè)想在一個(gè)新的層面--個(gè)人層面--上發(fā)展計(jì)算能力,以便將信息技術(shù)的潛能和生產(chǎn)力從大型機(jī)擴(kuò)展到人們的家庭和工作中去。1981年8月12日, IBM正式發(fā)布了歷史上第一臺(tái)PC,從此人類(lèi)就進(jìn)入了個(gè)人電腦時(shí)代。1992年,一個(gè)傳奇而響亮的品牌-ThinkPad誕生了!20多年來(lái),IBM個(gè)人電腦事業(yè)部在個(gè)人計(jì)算領(lǐng)域中不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

  1984年,在世界的東方,柳傳志帶領(lǐng)的10名中國(guó)計(jì)算機(jī)科技人員前瞻性的認(rèn)識(shí)到了PC必將改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕睢汛е?0萬(wàn)元人民幣(2.5萬(wàn)美元)的啟動(dòng)資金以及將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品的堅(jiān)定決心,這11名科研人員在北京一處租來(lái)的傳達(dá)室中開(kāi)始創(chuàng)業(yè),年輕的公司命名為“聯(lián)想”(legend,英文含義為傳奇)。在公司發(fā)展過(guò)程中,聯(lián)想勇于創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了許多重大技術(shù)突破,其中包括了研制成功可將英文操作系統(tǒng)翻譯成中文的聯(lián)想式漢卡,開(kāi)發(fā)出可一鍵上網(wǎng)的個(gè)人電腦,并于2003年,推出完全創(chuàng)新的關(guān)聯(lián)應(yīng)用技術(shù),從而確立了聯(lián)想在3C時(shí)代的的重要地位。憑借這些技術(shù)領(lǐng)先的個(gè)人電腦產(chǎn)品,聯(lián)想登上了中國(guó)IT業(yè)的頂峰,2006年時(shí)聯(lián)想已然連續(xù)十年占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)份額第一的位置。

  1994年,聯(lián)想在香港證券交易所成功上市;4年后,聯(lián)想生產(chǎn)了自有品牌的第一百萬(wàn)臺(tái)個(gè)人電腦。2003年,聯(lián)想將其英文標(biāo)識(shí)從“Legend”更換為“Lenovo”,其中“Le”取自原標(biāo)識(shí)“Legend”,代表著秉承其一貫傳統(tǒng),新增加的“novo”取自拉丁詞“新”,代表著聯(lián)想的核心是創(chuàng)新精神。2004年,聯(lián)想公司正式從“Legend”更名為“Lenovo”。
聯(lián)想在2005年5月完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購(gòu),新聯(lián)想的夢(mèng)幻組合由此形成。  
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